Zasady zwrotu

REGULAMIN DOSTAW I ZWROTÓW

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady dostawy i zwrotów towarów zakupionych w internetowym sklepie „Stylebox.studio” („Sklep”), prowadzonym przez Morenoise Production Przemysław ziółkowski, NIP: 5252154142, REGON: 141144379.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być w każdej chwili pozyskany, odtwarzany i utrwalany przez Kupującego (Klienta).
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Warunki dostawy

1. Formy dostawy:
   Sklep oferuje następujące formy dostawy (szczegóły i ceny przedstawione są na stronie produktu lub w trakcie składania zamówienia):
   • Kurier (przesyłka kurierska);
   • Paczkomat;
   • Odbiór osobisty (jeśli dotyczy).
2. Koszty dostawy:
   • Koszt dostawy pokrywa Kupujący, chyba że warunki stanowią inaczej (np. darmowa dostawa od określonej wartości zamówienia).
   • Dokładne informacje o kosztach dostawy są widoczne na etapie składania zamówienia, a także mogą być zamieszczone w zakładce „Dostawa” na stronie produktu, lub Sklepu.
3. Czas realizacji i czas dostawy:
   • Zamówienia realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
   • Realizacja zamówienia następuje zwykle w ciągu [np. 24-48 h] od momentu zaksięgowania płatności.
   • Deklarowany czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy i wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, jednak może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
4. Brak możliwości doręczenia:
   Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego (np. z powodu nieobecności w momencie wizyty kuriera lub przekroczenia terminu odbioru w paczkomacie), przesyłka zostanie odesłana do nadawcy. W takiej sytuacji Kupujący może ponownie zlecić wysyłkę, pokrywając dodatkowe koszty ponownej dostawy, chyba że brak doręczenia nastąpił z winy Sprzedawcy.

3. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) – Konsumenci

1. Uprawnienie konsumenta:
   Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zakupionego w Sklepie, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu:
   • Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z wzoru formularza zamieszczonego w załączniku do ustawy o prawach konsumenta lub na stronie Sklepu lub w dowolnej innej formie, np. przesyłając wiadomość e-mail z oświadczeniem na ares: customerservice@stylebox.studio
   • Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
3. Skutki odstąpienia od umowy:
   • W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
   • Sprzedawca zwraca wszelkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego w Sklepie sposobu dostarczenia towaru (jeżeli zostały poniesione przez Konsumenta), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
   • Płatności są zwracane przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Zwrot towaru:
   • Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
   • Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (tzn. można przymierzyć, sprawdzić produkt, ale nie używać go w sposób powodujący np. trwałe zniszczenie).
   • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ww. konieczny zakres.

4. Wymiana towaru

1. Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, Sklep może (ale nie musi) oferować możliwość wymiany towaru na inny, np. w przypadku chęci zmiany rozmiaru lub koloru.
2. Warunki wymiany, w tym koszt ponownej wysyłki, ustalane są indywidualnie z Kupującym zgodnie z informacjami podanymi na stronie Sklepu.

5. Reklamacje (rękojmia za wady)

1. Podstawa prawna:
   Wszystkie towary sprzedawane w Sklepie są objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Zgłoszenie reklamacji:
   • Kupujący może złożyć reklamację, jeśli stwierdzi niezgodność towaru z umową, np. wadę fizyczną produktu.
   • Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej: customerservice@stylebox.studio
   • Zalecane jest podanie szczegółów dotyczących wady (np. na czym polega, kiedy została zauważona), żądania w ramach reklamacji oraz dołączenie dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).
3. Rozpatrzenie reklamacji:
   • Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.
   • W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca zapewni naprawę lub wymianę towaru, a jeśli jest to niemożliwe lub zbyt kosztowne, zwróci wartość zamówienia (wraz z kosztami dostawy).

6. Zwroty i reklamacje od przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na prawach konsumenta (np. jednoosobowa działalność gospodarcza, jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego), w zakresie, w jakim przepisy prawa im to gwarantują.
2. W przypadkach nieobjętych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, uprawnienia reklamacyjne przedsiębiorców mogą zostać ograniczone na podstawie odrębnych umów lub postanowień.

7. Kontakt ze Sklepem

1. Wszelkie pytania dotyczące realizacji zamówienia, dostawy, zwrotów czy reklamacji należy kierować na adres e-mail: customerservice@stylebox.studio

8. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
2. Wszelkie zmiany Regulaminu będą udostępniane na stronie internetowej Sklepu, a w przypadku umów zawartych przed zmianą – obowiązuje Regulamin z dnia złożenia zamówienia przez Kupującego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.02.2025 roku i dotyczy wszystkich zamówień złożonych od tego dnia.